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★刘晓亮:运营总监业务推动破局班
运营操盘手业务推动力弱七项能力十大模板,业绩必增!
运营总监业务推动能力弱,区域门店业绩增长乏力?
本课程针对以下六大“临床”症状:
1、区域分散,对各级区域门店管理没有建立高效的运作体系,怎么办?
2、反应迟钝,区域市场门店经营环境发生变化却没有应对措施,怎么办?
3、横向沟通,总部配合不好,区域市场存在的各种问题一大堆,怎么办?
4、执行力差,门店制度不完善,总部政策在一线门店执行不好,怎么办?
5、效率低下,每天很忙,但是实际上对区域业绩推动没多大改善,怎么办?
6、文化冲突,区域经理与店长的冲突不断,严重影响团队战斗力,怎么办?
刘晓亮教授作为中国第一批外资企业区域经理,两家世界500强运营高管资历,结合自己30年的中小连锁企业管理培训咨询经验。他认为:运营总监最重要的一项能力就是:业务推动!独家研发的“三六推动法”:从道法术三个维度出发,从角色、资源、沟通、决策、激励、文化六项能力精进,就能快速有效构建运营总监的岗位胜任力,获得强有力的业务推动赋能,进而突破经营业绩瓶颈。
课程特色:小班辅导,升维认知,落地模板
课前:两次问题诊断、学员填写问题
课中:针对痛点讲解工具现场拿出八次整改
课后:线上辅导死磕落地
课程收益:2天=2年,运营操盘手10大模板!
引爆连锁品牌业绩倍增的业务推动力
1、运营高手模板:现场掌握业务推动力强的领导行为特征
2、市场敏感模板:培养适应市场变化的预测力与应变力
3、团队打造模板:塑造让部属死心塌地追随你的领导力
4、业务推动模板:学会公司业务推动的思路、方法与工具
5、自我突破模板:学会岗位认知时间管理业务复盘能力
6、目标拆解模板:学会目标拆解推动落后区域业绩改善
7、横向沟通模板:学会横向多功能沟通的IQ+EQ+AQ
8、高效运营模板:学会优化流程构建高效连锁运营体系
9、激励体系模板:构建引爆团队的海陆空全面激励体系
10.渠道文化模板:打造渠道文化,培育PDCA文化信仰
第一单元:如何向“岗位认知”要业务推动力
一、市场反应:市场上唯一不变的就是变化!
1、世上没有打遍天下的职业“必杀技"
2、只有你来适应市场,市场不可能来适应你
3、合格运营总监每天上班3件事,你做到了吗?
二、学“习”不如学“习惯”,毕生修炼<PDCA习惯>
1、作为运营总监,你的“习惯” 将直接影响团队执行力
2、天天问题一大堆,为什么做运营总监这个职位这么累?
三、运营总监的思维格局修炼:小我<大我<无我,如何升维?
1、连锁总部为什么要设置运营总监岗位?
2、好的运营总监可以发挥巨大价值,很多老板都不懂!
四、运营总监常犯的三大“官僚病”
五、运营总监的127角色管理法则
六、<案例分析>:王总监为什么无法胜任这个岗位了?
第二单元:如何向“整合资源”要业务推动力
一、作力运营总监,你有连锁操盘手的思路与方法吗?
1、你是游金鱼吗?你是消防队长吗?
2、管理模型:高效连锁运营体系“五抓”模型
二、制定工作计划,拆解业绩目标十分重要
1、做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩
2、落地工具:拆解销售目标五步法
三、推进计划必须懂得整合资源的技术,你会吗?
1、牢记:完成目标的过程就是“找资源”的过程!
2、开好“四把锁”,快速打开领导资源库
3、渠道资源在哪里?你会整合加盟商资源快速达成目标吗?
四、<案例分析>:一个空降运营总监如何融入团队整合资源达成目标呢?
第三单元:如何向“横向沟通”要业务推动力
一、自问:你具备横向多职能沟通能力吗?
1、不懂与部属掏心,无法凝聚你的核心战力
2、跨部门沟通协调、政府职能部门沟通为什么难?
二、对内对外沟通协调先从“五字原则”开始
1、部门协调五字真经
2、应用:公司内沟通策略,对外政府沟通策略
三、跨部门协调,打通人性“部门墙”:人品墙、操守墙、流程墙、KPI墙。
1、风险担当:没有人愿意去主动承担责任与风险,问题就堆积在那里
2、应用工具:动态项目组工作法(协调机制+沟通平台+五个步骤)
四、没有EQ,就不懂得照顾别人的感受,员工工作意愿无法增加
1、一流的人=IQ+EQ+AQ,你的管理商数降低了吗?
2、高EQ人三个工具箱:马上变成EQ高手就六字真经
五、<案例分析>:如何应对公司内部的派系之争?
别的部门不买我的帐,怎么办?
第四单元:如何向“决策执行”要业务推动力
一、总监的决策水平直接影响区域业绩的走向,决策由认知决定吗?
工具:高效决策路径图
二、掌握总监日常決策制定制度的基本流程工具:决策制胜五步法
三、三个钻石级别的决策方法打造总监“思维”工厂工具
1:第三条路行动法、工具
2:十六倍法则、工具
3:临界法
四、你是“嗷嗷叫”型领导吗?超强的决策执行力秘诀所在
五、<案例分析>:为什么老板总认为我的决策没有高度?
我究竟缺少哪根“筋”呢?
第五单元:如何向“激励体系”要业务推动力
一、你的区域市场是各自为政的“山头王”吗?
1、如何把你的区域打造成一心一体一方向的铁军体系?
2、问题:门店位置分散,管理水平不齐,例会制度不健全,如何打造铁军体系?
二、从愿景、纪律、训练三驾马车出发打造铁军激励体系
马车一:吹响“为冠军而生”冲锋号
马车二:打造“三大纪律八项注意"
马车三:养成“一氛围二战场三例会”训战模式
三、如何构建快速推动区域市场业绩增长的营销激励体系?
落地模板:区域市场业务推动七部曲
四、<案例分析>:目标达成率低的区经喜欢“拉帮结派”,自以为是,公司政策滴水不进,怎么办?
第六单元:如何向“渠道文化”要业务推动力
一、都是巡店惹的祸!为什么很多区域市场人际关系差?
二、两种巡店类型的运营经理风格:挑毛病型与给成长型
三、一流渠道执行文化由“赋能型运营经理+正能量店长”决定
落地工具:引爆执行力的巡店文化五步培育法
四、“PDCA信仰”是渠道执行文化的长效“发动机”
五、<案例分析>:x×美业把区域经理由“找茬型”向“赋能型”成功蜕变,总监是如何改造他们的呢?
学员投资
【投资费用】全国统一价4500元/人(含学费、教材、笔、落地工具、结业证书等)
【团购优惠】买2送1,买4送2
【培训对象】企业老板、核心股东、运营总监、大区经理
【授课方式】实战讲解,小组研讨、情景模拟、角色扮演、老师点评等多种互动形式引导学员学以致用,马上落地。
刘晓亮老师
著名连锁管理专家
中国金牌店长创始人
六项精益管理模型创立者
100多家中小连锁企业指定培训供应商
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
广州集德能企业管理咨询有限公司首席顾问
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培训理念:
“学店长,要集德能”这是我们一贯的宣传口号!“不获全胜,决不收兵”这是我们长期的服务口号!为企业培养有德有能的执行型门店管理人才是我们课程最大的亮点。我们用制度规定:所有的专职兼职讲师都必须传承创始人刘晓亮的“先训练做人,再训练做事”的培训风格,这就是集德能的“德”;不能落地的不要讲,不能融入业务流程的不要讲,不能为经营目标赋能的不要讲,“三个不要讲”的课程特色,这就是集德能的“能”。我们能够20年不惧风雨持续增长,或许这就是我们长期赢得客户青睐的秘诀吧!
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